Toutes nos impressions sont garanties imprimées et remises au transporteur (ou à disposition dans nos locaux) dans un délai J+2 ouvrés au moment où vous validez votre commande (sous réserve de fichiers valides pour l’impression et hors validation de BAT).
Exceptions : en cas de volume de commande important, nous vous contacterons pour vous préciser les délais de production. Si vos délais sont courts, pensez à nous contacter avant de passer commande.
Vous avez le choix de :
- Venir retirer vos imprimés dans l’une de nos agences à Paris.
Il est prudent de nous appeler avant de venir récupérer votre commande.
Agence Paris Centre 75002
8 rue Saint Marc 75002 PARIS
01 44 88 20 35
Accès dans le passage devant la station de Vélib
ou
Agence Paris Est 75012
56 avenue du Général Michel Bizot 75012 PARIS
01 44 88 20 35
- Recevoir vos imprimés par Coliposte.
Une fois la commande imprimée et emballée, nous remettons par défaut votre commande à Coliposte, la société de transport de colis du Groupe La Poste en France et à l’étranger (sur devis)
Un tarif unique de 10 euros HT est appliqué pour toutes les commandes passées sur notre site en France métropolitaine sauf les commandes de supports multiples (une bâche grand format et 50 affiches format A2 par exemple), ainsi que pour toutes commandes sur châssis (bâche et toile).Merci de nous contacter avant de passer commande pour que nous puissions optimiser votre carton d'expédition et ainsi vous fournir le meilleur tarif de commande groupée.
A partir de ce moment, nous ne sommes plus responsables de l’acheminement de votre commande. Coliposte établit une moyenne de 48 heures pour acheminer vos documents. Par expérience nous savons que ces délais sont en général plus ou moins respectés. Nos possédons les numéros de tracking sur Internet de votre commande que nous pouvons vous communiquer si besoin.
Vous êtes responsables des informations de livraison que vous nous communiquez. Si celles-ci sont incomplètes et que votre colis ne peut pas être livré, il vous appartient de contacter le call center Coliposte avec le numéro de tracking colis que nous vous fournirons.
- Recevoir vos imprimés par UPS sur devis si vous délais sont courts.
UPS peut livrer partout en France et à l’étranger avec des délais garantis. Merci de nous contacter pour obtenir un devis d’expédition.
Une fois la commande imprimée et emballée, UPS vient récupérer votre commande dans l’un de nos ateliers.
A partir de ce moment, nous ne sommes plus responsables de l’acheminement de votre commande. UPS indique un délai approximatif de livraison de vos documents sur son site Internet. Il est généralement de 24h pour les grandes villes, de 48h pour des villes de moyenne et petite taille. Attention, le prix varie fortement selon que la livraison doit avoir lieu dans une grande ville ou dans une petite ville, le camion UPS devant parfois faire de grands détours pour vous livrer.
Les prix sont donnés par défaut en livraison UPS STANDARD sans garantie de livraison. Si vous souhaitez une livraison garantie, il convient de nous préciser lors de votre demande de prix, que vous souhaitez un délai UPS EXPRESS garanti (avant 18h ou avant 12h selon l’urgence).
Nos possédons les numéros de tracking sur Internet de votre commande que nous pouvons vous communiquer si besoin.
Vous êtes responsables des informations de livraison que vous nous communiquez. Si celles-ci sont incomplètes et que votre colis ne peut pas être livré, il vous appartient de contacter le call center UPS avec le numéro de tracking colis que nous vous fournirons.
1) dédommagement en cas de retard de livraison :
En cas de responsabilité du transporteur, se monte au remboursement des frais de transport de la marchandise dans la limite de 76,22 euros par envoi.
2) dédommagement en cas de perte ou d’avarie:
En cas de responsabilité du transporteur, le prix se limite à 23 euros par kilogramme envoyé avec un plafond de 750 euros par colis perdu dans la limite de la valeur réelle de la marchandise. Le transporteur est dégagé de sa responsabilité en cas d’incident de force majeure (selon ses clauses).
Les réclamations doivent être faites dès réception de la marchandise sur le bon de livraison ou auprès du transporteur sinon par envoi d’une lettre recommandée dans les 2 jours suivants la signature du bon de livraison ou de la connaissance de la perte de vos documents.
- Vous faire livrer par coursier sur Paris et Région Parisienne (sur devis) pour certains supports.
2 roues : à partir de 10 euros HT et sur devis en fonction du poids, du lieu de livraison ainsi que de l’encombrement de votre colis.
Voiture : pour les colis volumineux ou très allongés : prix fixe Paris 35 euros HT intramuros, sur devis en proche banlieue
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