Un BAT (bon à tirer) est une épreuve qui vous est remise avant impression de la totalité de votre commande afin de vérifier le rendu de celle-ci.
Le BAT est valable pour des commandes en grandes séries et décale le délai de production tant que celui-ci n’est pas validé par écrit ou par fax avec la mention Bon Pour Accord.
Le BAT vous est facturé au prix d’une impression normale + frais de livraison si nécessaire.

Aucune impression ne peut être effectuée en direct si vous vous rendez dans l’un de nos ateliers. Imprimer des grands formats prend du temps et chaque atelier possède des machines différentes.

Nos équipes vérifient autant que possible vos fichiers avant impression et vous préviennent immédiatement en cas de problème. Nous contrôlons avant impression :

• la trop grande pixellisation de vos fichiers (mauvais rendu écran dans sa globalité)
• la présence de marges suffisantes pour nous permettre de couper les bords de vos supports imprimés sans couper dans vos textes et logos
• le bon format de votre document

En outre et par habitude, nous sommes capables de déceler des problèmes flagrants de contraste ou de luminosité. Mais un rendu reste avant tout quelque chose de très subjectif et peut être différent en impression de votre écran d’ordinateur (luminosité et calibrage).

Nous ne sommes pas responsable des erreurs incluses dans vos fichiers (fautes d’orthographe, décalages de calques, problèmes de transparence, présence de couleurs pantone etc…). Merci de lire les conseils graphiques avant de nous transmettre vos fichiers.

Les technologies actuelles permettent de travailler sur des supports très résistants au temps, à la pluie et aux rayons UV ou au contraire travailler sur des supports à petit prix si l’affichage est éphémère. N’hésitez pas à cliquer sur toutes les pages du site internet pour trouver le support idéal!

Photoshop et Illustrator CS4, Autocad, Powerpoint ainsi que Acrobat Pro 9.0 pour lire les PDF. Nous ne traitons pas les fichiers source Indesign ou Quark.
Veillez à bien lire les conseils graphiques avant de nous envoyer vos fichiers.

Nos délais sont bien entendus donnés à titre indicatifs et ne peuvent en aucun cas être garantis sauf lors d’un entretien téléphonique ou par échange par email préalable à la commande.

En effet, lors de commandes importantes, nos machines peuvent tout à coup se retrouver immobilisées plusieurs heures durant. En outre, nous ne sommes pas responsables des retards inhérents aux transporteurs (La Poste, UPS, coursiers etc…).

Veillez à bien nous contacter avant de remplir votre bon de commande pour connaître les délais de production si vous avez des délais courts et ainsi il sera possible de modifier le type de livraison si besoin est.

Une facture vous sera remise dans votre colis ou si vous souhaitez envoyer la marchandise chez l’un de vos clients, elle vous sera envoyée par email.
Demande de duplicata : par email uniquement en nous donnant les références de votre commande (nom de facturation, jour, montant et contenu de cette commande).

N’hésitez pas à nous faire une demande de devis si vous avez des projets particuliers ou de grandes séries à devis@imprimezengrand.fr en précisant bien vos coordonnées complètes.

Il est possible de faire livrer vos clients en vous mettant comme expéditeur du colis. Imprimez en grand n’apparaîtra donc nulle part. Merci de nous le signaler lors de votre commande.

Le paiement en ligne est crypté et sécurisé.

Si vous rencontrez un refus de paiement :

- Vérifiez que les informations numéro de carte, nom du détenteur de la carte, date d’expiration et cryptogramme arrière ont été correctement rentrées.

Certaines banques renforcent leur système de contrôle des paiements en ligne. Elles peuvent vous demander la date de naissance du porteur de la carte ou vous envoient un sms avec un code pour débloquer votre paiement. Attention quand vous êtes à l’étranger de bien activer vos données de réception de sms sur votre téléphone. En cas de problème n’hésitez pas à nous contacter.

- Vérifiez avec votre banque que vous n’avez pas atteint le plafond de crédit de votre carte.

Vous pouvez nous envoyer un chèque à l’ordre de Bourse copy. Le départ en production de votre commande interviendra le jour de la réception de votre chèque.

Vous pouvez effectuer un virement bancaire. Merci de nous contacter pour obtenir nos coordonnées bancaires. Le départ en production de votre commande interviendra à la réception par email de la copie écran de votre ordre de virement.

Lors de votre commande, il convient de cocher dans le bon de commande si vous choisissez cette option qui vous économise les frais de livraison. Les commandes sont à retirer dans nos agences Paris 75002 ou 75012. Il est prudent d’appeler avant de passer pour savoir si la commande est effectivement disponible.

Une fois la commande imprimée et emballée, nous remettons par défaut votre commande à Coliposte, la société de transport de colis du Groupe La Poste en France et à l’étranger (sur devis).

A partir de ce moment, nous ne sommes plus responsables de l’acheminement de votre commande. Coliposte établit une moyenne de 48 heures pour acheminer vos documents. Par expérience nous savons que ces délais sont en général plus ou moins respectés. Nos possédons les numéros de tracking sur Internet de votre commande que nous pouvons vous communiquer si besoin.

Vous êtes responsables des informations de livraison que vous nous communiquez. Si celles-ci sont incomplètes et que votre colis ne peut pas être livré, il vous appartient de contacter le call center Coliposte avec le numéro de tracking colis que vous nous fournirons.

Avant de passer commande et si vos délais sont courts, contactez-nous pour avoir une estimation de prix d’envoi de votre commande par UPS qui propose aussi des livraisons Express en France et à l’étranger.

1) dédommagement en cas de retard de livraison :
En cas de responsabilité du transporteur, se monte au remboursement des frais de transport de la marchandise dans la limite de 76,22 euros par envoi.
2) dédommagement en cas de perte ou d’avarie

En cas de responsabilité du transporteur, le prix se limite à 23 euros par kilogramme envoyé avec un plafond de 750 euros par colis perdu dans la limite de la valeur réelle de la marchandise. Le transporteur est dégagé de sa responsabilité en cas d’incident de force majeure (selon ses clauses).

Les réclamations doivent être faites dès réception de la marchandise sur le bon de livraison ou auprès du transporteur sinon par envoi d’une lettre recommandée dans les 2 jours suivants la signature du bon de livraison ou de la connaissance de la perte de vos documents.

Important : veillez à nommer vos fichiers de la façon suivante :

Nom de la commande (sur votre bon de commande) + format + quantité + papier

Exemple : LAROCHE_A0_25ex_170gmat.jpg

Ne pas :

Envoyer des fichiers dont le nom ne correspond pas à la commande

Exemple : affiche_soiree_10mai.jpg
Dans cet exemple, notre équipe qui va ouvrir votre fichier ne saura pas à qui appartient ce fichier déposé sur notre serveur ou envoyé par email. Votre commande ne peut donc être traitée sans que nous soyons responsable.

- Par notre serveur FTP :
Hôte: ftp.imprimezengrand.fr
Login: ieg
Mdp: iegftp


- Par email à : commande@imprimezengrand.fr si vos fichiers ont un poids inférieur à 5 mégas octets en précisant bien vos coordonnées complètes pour que nous puissions faire le lien entre votre bon de commande et votre email.

- Par lien de téléchargement si vos fichiers ont un poids supérieur à 5 mégas octets en cliquant sur le lien ci-dessous : http://www.wetransfer.com Merci de remplir le champ texte en précisant le contenu et le nom de votre commande.